O Disque Direitos Humanos – Disque 100,
serviço de utilidade pública da Secretaria de Direitos Humanos da
Presidência da República (SDH/PR), foi premiado em três categorias da 5ª
edição do Prêmio Nacional de Teleserviços, realizado pela Associação
Brasileira de Telesserviços – ABT. A ministra dos Direitos Humanos,
Maria do Rosário, participa da cerimônia de premiação, que ocorre na
próxima segunda-feira (5), às 19h30, em São Paulo.
O Disque 100 foi premiado nas categorias
“Responsabilidade Social”, “Um time afinado com a estratégia da defesa
dos Direitos Humanos no Brasil” e “Contact Center: uma ferramenta
estratégica em defesa dos Direitos Humanos”.
O Prêmio Nacional de Telesserviços tem o
objetivo de estimular, reconhecer, premiar e divulgar ações de sucesso,
inovadoras e consistentes, empreendidas por organizações, profissionais e
colaboradores do setor de telesserviços que primam pela melhor
sustentação de seu produto, serviço ou marca, no relacionamento com seu
cliente/consumidor.
Também participam da cerimônia o Ouvidor
Nacional dos Direitos Humanos, Bruno Teixeira, e o Coordenador-Geral do
Disque 100, Pedro Costa Ferreira.
Disque 100 - Serviço
destinado a receber demandas relativas a violações de Direitos Humanos,
especialmente as que atingem grupos sociais vulneráveis, população em
situação de rua, pessoas idosas, crianças e adolescentes, pessoas com
deficiência e população LGBT.
O serviço inclui ainda a disseminação de
informações e orientações acerca de ações, programas, campanhas,
direitos e de serviços de atendimento, proteção, defesa e
responsabilização em Direitos Humanos disponíveis no âmbito Federal,
estadual e municipal. O serviço funciona 24 horas, todos os dias da
semana, inclusive domingos e feriados. A ligação é gratuita e pode ser
feita de qualquer telefone, fixo ou móvel em todo o território nacional.
Fonte: Secretaria dos Direitos Humanos
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